Tham khảo

Hỗ trợ di động khi vào sảnh bằng điện thoại

Mở sảnh o11y trên điện thoại là vào thẳng bàn chơi: nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xác minh ví tài khoản một lần, rồi đổi giữa casino trực tiếp, slot và kèo bóng đá mà không cần cài thêm gì.

Mở sảnh bằng trình duyệt điện thoạiNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví một lầnMã OTP cho thiết bị mớiTrả lời bằng tiếng Việt
Xem sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
o11y Hỗ trợ di động khi vào sảnh bằng điện thoại
KIỂM CHỨNG ĐƯỢC

Cách chúng tôi vận hành phần di động

Phần hỗ trợ di động chạy trên cùng hệ thống tài khoản với bản máy tính, nên lịch sử giao dịch và số dư chỉ có một bản. Bàn chơi lấy từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, PG Soft và Evolution; thông số RTP chỉ hiện ở những trò chơi mà nhà cung cấp công bố. Chúng tôi ghi lại từng yêu cầu hỗ trợ kèm thời điểm để bạn tra lại khi cần. Đội ngũ không hỏi mã PIN ví hay mã OTP của bạn.

Nhà cung cấp trong sảnh

Bàn và slot đến từ những nhà cung cấp quen thuộc như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution. Tên nhà cung cấp hiện trên từng tựa để bạn biết mình đang chơi sản phẩm của ai.

RTP theo nhà cung cấp

Chúng tôi không tự đặt con số RTP cho trò chơi. Chỉ những tựa như Gates of Olympus hay Mahjong Ways có công bố RTP mới hiển thị thông số đó trong phần mô tả.

Lịch sử yêu cầu hỗ trợ

Mỗi yêu cầu gửi từ điện thoại đều được lưu kèm thời điểm và nội dung trao đổi. Bạn mở lại khung trò chuyện để xem tiến trình thay vì phải kể lại từ đầu.

Bảo vệ mã đăng nhập

Chúng tôi không hỏi mã PIN ví hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu có tin nhắn tự xưng là hỗ trợ và đòi mã, bạn đừng gửi và báo lại trong khung trò chuyện.

KHI CẦN TRỢ GIÚP

Ba cách nhận trợ giúp trên điện thoại

Khi kẹt giữa lúc đang chơi, bạn không phải chờ đến hôm sau. Cửa sổ trò chuyện nằm ngay trong tài khoản và mở được trên cùng màn hình điện thoại, đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt. Với giao dịch ví, bạn chỉ cần gửi ảnh chụp từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm mã đơn; chúng tôi kiểm tra rồi phản hồi trong khung đó. Nếu mất mã OTP, hãy xem tin nhắn và ứng dụng xác thực trước khi mở yêu cầu mới.

Trò chuyện trong tài khoản Mở khung trò chuyện ngay trên điện thoại khi bạn đang trong sảnh. Gửi mã đơn hoặc ảnh chụp màn hình, đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời lại trong cùng cuộc trò chuyện đó.
Đối chiếu giao dịch ví Tiền nạp chưa vào ví tài khoản? Gửi ảnh giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm mã đơn và thời điểm bạn gửi. Chúng tôi đối chiếu rồi cập nhật lại số dư.
Xử lý mã OTP trên điện thoại Mã OTP không về là lỗi hay gặp khi đổi máy hoặc mạng chập chờn. Kiểm tra tin nhắn, tắt chặn số lạ, rồi yêu cầu mã mới nếu vẫn chưa nhận được.
o11y Hỗ trợ di động bao gồm những phần nào

Hỗ trợ di động bao gồm những phần nào

Phần hỗ trợ di động xử lý mọi thứ về tài khoản khi bạn đang cầm điện thoại. Bạn mở sảnh bằng trình duyệt điện thoại, dùng chung một tài khoản với bản trên máy tính, nên số dư và lịch sử không lệch nhau. Nếu nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà tiền chưa vào ví tài khoản, bạn gửi

ảnh giao dịch cho đội hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi đối chiếu mã đơn. Câu hỏi hay gặp là mã OTP không về, xác minh ví, và bàn casino trực tiếp bị giật khi mạng yếu. Bạn cũng hỏi được cách đổi từ bàn baccarat sang slot Blackjack Đêm hay Slot Đồng Xuân trên cùng màn hình.

  • Một tài khoản cho điện thoại và máy tính
  • Đối chiếu giao dịch ví theo mã đơn
  • Cách xác minh ví ngay trên điện thoại

Giải nghĩa nhanh vài từ về hỗ trợ di động

Trước khi mở yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể gặp vài từ chưa rõ nghĩa. Phần dưới giải thích ngắn những khái niệm hay xuất hiện khi bạn dùng o11y trên điện thoại: xác minh ví, mã OTP, số dư khả dụng.

01
Xác minh ví tài khoản là gì?

Là bước bạn khai báo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc quyền sử dụng của mình, thường bằng ảnh giao dịch hoặc số điện thoại ví.

02
Mã OTP dùng để làm gì?

Mã OTP là dãy số ngắn gửi tới số điện thoại của bạn để xác nhận lệnh nạp hoặc đăng nhập trên máy mới. Mã chỉ dùng một lần.

03
Số dư khả dụng khác gì số dư đang chờ?

Số dư khả dụng là tiền bạn dùng được ngay trong sảnh. Lệnh rút đang xử lý nằm ở phần đang chờ, nên tổng hiển thị có thể cao hơn phần dùng được.

04
Ví điện tử là gì?

Ví điện tử là ứng dụng trên điện thoại dùng để chuyển và nhận tiền, ở Việt Nam phổ biến là MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Giao dịch dùng số điện thoại gắn với ví.

05
Sảnh di động là gì?

Là bản sảnh bạn mở bằng trình duyệt trên điện thoại, không cần cài thêm gì. Bàn casino trực tiếp, slot và kèo thể thao nằm chung một tài khoản với bản máy tính.

06
Lịch sử yêu cầu hỗ trợ là gì?

Là danh sách những lần bạn nhờ hỗ trợ, kèm thời điểm và nội dung trao đổi. Bạn xem lại trong khung trò chuyện khi cần đối chiếu.

Câu hỏi hay gửi về hỗ trợ di động

Câu hỏi gửi về nhiều nhất thường xoay quanh nạp ví, xác minh tài khoản và chơi khi mạng di động yếu. Dưới đây là những câu chúng tôi gặp lặp lại, kèm cách xử lý ngay trên điện thoại. Nếu trường hợp của bạn khác, hãy mở khung trò chuyện và nói rõ bạn đang dùng máy gì, mạng nào.

Không bắt buộc. Bạn mở sảnh bằng trình duyệt trên điện thoại, đăng nhập như bình thường rồi vào bàn. Tài khoản, số dư và lịch sử dùng chung với bản trên máy tính.

Mở khung trò chuyện, gửi mã đơn và ảnh chụp giao dịch MoMo. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống rồi cập nhật số dư; bạn không cần gửi lại lần hai.

Không. Bạn gửi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một lần, chúng tôi kiểm tra và xác nhận lại trong khung trò chuyện. Các lệnh nạp sau không phải khai lại.

Hãy chuyển sang Wi-Fi hoặc mạng ổn định hơn, đóng bớt các thẻ đang mở rồi tải lại bàn. Nếu vẫn giật, bạn báo trong khung trò chuyện để chúng tôi kiểm tra.

Có. Mục thể thao mở được trên điện thoại với bóng đá, bóng rổ và thể thao điện tử; bạn xem kèo trực tiếp rồi đặt trong cùng tài khoản. Bạn cũng vào được Lịch Esports.

Có. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP tới số điện thoại của bạn. Nhập mã để xác nhận, rồi phiên cũ sẽ hết hiệu lực.

Trang liên quan

o11y Vietnam o11y Ứng dụng Cẩm Nang Di Động Đồng Xuân Turbo Đăng ký